Politique d’expédition
Dernière mise à jour 28 juillet 2026
Cette Politique de Livraison et de Transport fait partie de nos Conditions Générales et doit être lue en conjonction avec celles-ci. Elle s'applique à toute commande que vous passez auprès de nous.
Options de livraison
Livraison locale — Côte d'Azur. Nous livrons avec nos propres camionnettes le long de la Côte d'Azur — Antibes, Cannes, Nice, Monaco, Saint-Tropez et partout entre les deux — y compris directement sur votre yacht, villa ou établissement commercial. Des créneaux le jour même et le lendemain sont généralement disponibles ; contactez-nous pour organiser les horaires selon vos besoins.
Livraison par coursier. Les commandes expédiées par coursier sont envoyées par DHL : généralement 1 à 2 jours ouvrables en France, et typiquement 2 à 5 jours ouvrables dans toute l'UE. Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du poids.
Retrait sur place. Vous êtes bienvenu pour retirer votre commande gratuitement de notre entrepôt situé à 2040 Chemin de Saint Bernard, Porte 12, 06220 Vallauris, France. Les commandes à retirer sont normalement prêtes dans les 24 heures — nous vous confirmerons par email quand votre commande est prête.
Tous les délais de livraison sont donnés de bonne foi mais sont des estimations uniquement. Pour les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni : cela n'affecte pas vos droits statutaires. Sauf mention contraire spécifiée, les livraisons seront effectuées dans les 30 jours suivant le jour où nous acceptons votre commande.
Livrez-vous à l'international ?
Oui — nous expédions dans le monde entier et nous approvisionner les yachts tout au long des saisons méditerranéenne et caribéenne. Les offres de livraison gratuite ne sont pas valables pour les commandes internationales.
Les livraisons internationales peuvent être soumises à des règles d'importation, des taxes et des droits de douane qui échappent à notre contrôle. Vous êtes responsable du respect des lois du pays de destination et de tous les coûts supplémentaires y afférents, sauf si nous avons expressément accepté autre chose par écrit (par exemple sur un devis d'approvisionnement dédouané). Pour des questions concernant les douanes — y compris les livraisons en franchise de taxes aux yachts enregistrés commercialement — envoyez un email à info@onshorecellars.com.
Que se passe-t-il si ma commande est retardée ?
Si la livraison est retardée pour une raison quelconque, nous vous en informerons dès que possible et vous conseiller une date de livraison estimée révisée. Pour les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni : cela n'affecte pas vos droits statutaires.
Retours
Veuillez consulter notre Politique de Remboursement et de Retour.
Contact
Questions sur cette politique : info@onshorecellars.com ou +33 4 65 84 99 51.